imeinsatz.org | Docs V2KI-Assistent
Support-Fragen direkt im Portal stellen – der KI-Assistent antwortet auf Grundlage dieser Hilfe und nennt die passenden Artikel.
Der KI-Assistent beantwortet deine Fragen zur Bedienung der BOS-Cloud direkt im Portal. Du musst dafür nicht die Seite verlassen: Der Assistent öffnet sich als Seitenleiste am rechten Bildschirmrand, während deine aktuelle Seite sichtbar bleibt.
Verfügbarkeit
Der KI-Assistent steht allen angemeldeten Benutzern zur Verfügung, eine eigene Berechtigung ist nicht nötig. Ist das Symbol KI-Assistent in der Kopfleiste nicht zu sehen, ist der Assistent für deine Installation nicht aktiviert.
Assistent öffnen
- Klicke in der Kopfleiste oben rechts auf das Sprechblasen-Symbol KI-Assistent (zwischen der Glocke und deinem Profilbild).
- Die Seitenleiste mit dem Assistenten öffnet sich am rechten Rand.
- Schreibe deine Frage in das Eingabefeld Frage eingeben … und sende sie mit der Pfeil-Schaltfläche oder der Eingabetaste ab.
Der Assistent ist von jeder Seite des Portals aus erreichbar. Er weiß, auf welcher Seite du dich gerade befindest, und schlägt im leeren Chat unter Häufige Fragen passende Fragen zu diesem Bereich vor – ein Klick auf eine Frage stellt sie. Über Hilfe-Artikel zu dieser Seite öffnen gelangst du von dort direkt zum Hilfe-Artikel der aktuellen Seite. Mit dem X oben rechts schließt du den Assistenten.
Fragen stellen
Formuliere deine Frage so, wie du sie auch einem Kollegen stellen würdest, zum Beispiel:
- „Wie lege ich einen neuen Benutzer an?“
- „Wie trage ich eine Wartung für einen Akku ein?“
- „Was bedeutet der KP-Index auf der Wetterseite?“
Die Antwort erscheint Schritt für Schritt, während sie geschrieben wird. Über die Stopp-Schaltfläche (Antwort stoppen), die währenddessen an der Stelle der Pfeil-Schaltfläche steht, kannst du eine laufende Antwort abbrechen. Du kannst Rückfragen stellen – der Assistent berücksichtigt den bisherigen Verlauf des Chats.
| Thema | Verhalten |
|---|---|
| Sprache | Der Assistent antwortet auf Deutsch oder Englisch – passend zur Sprache, die du im Portal eingestellt hast. Bei rumänischer Oberfläche antwortet er auf Englisch. |
| Themen | Der Assistent hilft ausschließlich bei Fragen zur BOS-Cloud. Themenfremde Fragen lehnt er ab. |
| Verlauf | Ein Chat wird nicht dauerhaft für dich aufbewahrt. Mit Neuer Chat beginnst du jederzeit von vorn. |
Quellen
Der Assistent antwortet ausschließlich auf Grundlage dieser Hilfe. Zu jeder Antwort nennt er die Artikel, aus denen die Informationen stammen; sie stehen als Schaltflächen unter der Antwort. Ein Klick auf eine Quelle öffnet den Hilfe-Artikel in einem neuen Tab – direkt an der passenden Stelle. Dort findest du auch die Screenshots, die der Assistent selbst nicht anzeigt.
Antworten prüfen
Der Assistent ist eine KI und kann sich irren. Prüfe wichtige Schritte anhand der verlinkten Artikel, bevor du Einstellungen änderst oder Daten löschst.
Antworten bewerten
Unter jeder Antwort kannst du mit Daumen hoch (Hilfreich) oder Daumen runter (Nicht hilfreich) angeben, ob sie hilfreich war. Deine Bewertung hilft uns, die Hilfe-Artikel und den Assistenten gezielt zu verbessern.
Datenschutz
Anfragen an den Assistenten werden ausgewertet, um die Hilfe zu verbessern. Gespeichert werden Frage, Antwort, genannte Quellen und deine Bewertung – zusammen mit deiner Organisation, aber ohne Bezug zu deinem Benutzerkonto. Die Verläufe werden nach 12 Monaten gelöscht.
Keine personenbezogenen Daten eingeben
Gib im Chat keine personenbezogenen oder einsatzbezogenen Daten ein – also keine Namen, Adressen, Telefonnummern, Passwörter oder Details zu Einsätzen. Für die Beantwortung einer Bedienfrage sind solche Angaben nicht nötig.
Wenn der Assistent keine Antwort hat
Steht die Antwort auf deine Frage nicht in der Hilfe, sagt der Assistent das offen und erfindet nichts. In diesem Fall hast du folgende Möglichkeiten:
- Formuliere die Frage anders oder nenne den Bereich, um den es geht (z. B. „Flugbuch“ oder „Gerätewart“).
- Öffne den Hilfe-Artikel zur aktuellen Seite und suche dort gezielt nach dem Thema.
- Wende dich an den Support von Drohne112.
Erscheint ein Hinweis, dass zu viele Anfragen gestellt wurden, warte einen Moment und sende deine Frage erneut.